Tato kapitola seznamuje uživatele s ovládáním portálu Služby na webu. Popisuje jednotlivé části uživatelského rozhraní, dostupné funkce a postupy pro práci s formuláři, platbami a dalšími službami poskytovanými prostřednictvím portálu. Uvedené informace pomohou uživatelům orientovat se v prostředí aplikace a efektivně využívat její možnosti.
Úvodní obrazovka a práce s portálem
Po otevření portálu Služby na webu se uživateli zobrazí úvodní stránka, jejíž obsah je definován nastavením provedeným v modulu KEO4 Služby na webu. Rozsah dostupných funkcí závisí na tom, zda je uživatel přihlášen prostřednictvím Identity občana, nebo portál používá bez přihlášení.
Úvodní obrazovka pro nepřihlášené uživatele
Každý návštěvník portálu po otevření URL adresy nastavené při aktivaci služby uvidí úvodní stránku s informacemi zveřejněnými organizací.
Na úvodní obrazovce mohou být zobrazeny zejména:
- logo organizace,
- název organizace,
- úvodní text a informace pro občany,
- ceník poplatků,
- kontaktní údaje,
- obchodní podmínky a reklamační řád,
- informace o ochraně osobních údajů,
- vlastní uživatelsky definovaný odkaz.
Dostupnost jednotlivých položek závisí na nastavení portálu.
Přihlášení prostřednictvím Identity občana
Pro přístup k personalizovaným službám je nutné přihlášení prostřednictvím Identity občana (NIA).
Přihlášení je možné pomocí různých identifikačních prostředků, například:
- Bankovní identity,
- Mobilního klíče eGovernmentu,
- NIA ID,
- MojeID,
- elektronického občanského průkazu,
- dalších podporovaných prostředků.
Po úspěšném ověření identity portál získá informace potřebné k načtení údajů vztahujících se ke konkrétnímu občanovi.
Platby / K zaplacení
Po přihlášení portál automaticky načte aktuální údaje z informačního systému KEO4 a zobrazí seznam nezaplacených závazků přihlášeného občana.
Mohou se zobrazit například:
- poplatky evidované v modulu KEO4 Příjmové agendy,
- pohledávky z modulu KEO4 Evidence hřbitovů,
- faktury evidované v modulu KEO4 Účetnictví.
Jednotlivé položky lze otevřít a zobrazit jejich detail.
 | Aby byly občanovi zobrazeny správné poplatky, musí být v KEO4 správně vedeny identifikační údaje. Pro párování se využívají zejména jméno, příjmení, datum narození a kód adresního místa. Doporučujeme pravidelně provádět ztotožnění osob se základními registry a využívat aktualizace údajů z registru obyvatel (ROB). |
Platby / Přehled plateb
V této části jsou zobrazeny již uhrazené platby přihlášeného občana načtené z informačního systému KEO4.
Uživatel má k dispozici historii provedených úhrad včetně potvrzení o zaplacení.
Částečná úhrada poplatků
Pokud je u příslušného typu příjmu povolena částečná úhrada, zobrazí se částka v editovatelném poli.
Občan může zadat částku, kterou chce uhradit, přičemž musí dodržet minimální hodnotu nastavenou organizací.
Moje podání
Nabídka Moje podání obsahuje přehled formulářů, které uživatel prostřednictvím portálu odeslal do systému KEO4.
U každého podání lze zobrazit základní informace a stav odeslání.
Platby / Ceník
Nabídka zobrazuje ceník zveřejněný organizací. Rozsah a obsah ceníku se nastavuje v parametrech portálu.
Formuláře
V této části jsou dostupné elektronické formuláře publikované organizací.
Formuláře mohou být zobrazeny:
- formou dlaždic,
- formou tabulky.
Způsob zobrazení závisí na nastavení portálu.
Uživatel formulář vyplní podle připravené struktury a následně jej může:
- uložit na disk,
- odeslat do podatelny,
- případně provést autorizaci digitálního úkonu, pokud je vyžadována.
Košík, úhrada a potvrzení o zaplacení
Vybraný poplatek nebo fakturu lze přidat do košíku pomocí ikony košíku.
Obsah košíku zobrazíte kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu portálu.
Při dokončení platby:
- Klikněte na Pokračovat k platbě.
- Zadejte e-mailovou adresu pro zaslání potvrzení o platbě.
- Potvrďte souhlas s obchodními podmínkami.
- Budete přesměrováni na platební bránu GoPay.
Pokud organizace umožňuje také platbu prostřednictvím QR kódu, zobrazí se uživateli i tato možnost.
Po úspěšném dokončení platby:
- se zobrazí potvrzení o zaplacení,
- stejné potvrzení je odesláno na zadanou e-mailovou adresu.
Odhlášení
Po ukončení práce doporučujeme kliknout na tlačítko Odhlásit se, které je dostupné v horní části portálu.
Odhlášením dojde k ukončení uživatelské relace a zabezpečení přístupu k osobním údajům a platebním informacím.